Perustaja · Konsultti
Pasi Latva
Taustani
Olen työskennellyt matkailualalla jo 30 vuoden ajan. Kiinnostus alaa kohtaan heräsi jo
nuorena työskennellessäni Helsinki-Vantaan lentokentällä taksinkuljettajana. En voinut olla
ihmettelemättä miten kaikki ihmisvirrat löysivät aina perille ja mistä he olivat tulossa.
Niinpä hakeuduin Haaga Instituuttiin opiskelemaan matkailun liikkeenjohtoa.
Opiskeluiden jälkeen olen työskennellyt kohteessa oppaana, lentokentällä, lentoyhtiössä,
laivayhtiössä, matkanjärjestäjällä ja matkatoimistossa. Olen myös töiden ohella opiskellut
ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon pääaineenani service design ja profit optimizing.
Käytännön johtamiskokemusta on ehtinyt kertyä 20 vuoden ajalta pääosin matkailualan
kasvuyrityksistä.
Tätä taustaa vasten lähestymistapani on aina hyvin käytännönläheinen ja haluankin nähdä
konkreettisia tuloksia toimenpiteistä mahdollisimman pian. Matkailualan koko kirjo on
tullut tutuksi ja olen oppinut, että pieneltäkin vaikuttavat asiat voivat muodostua
suuriksi mahdollisuuksiksi tai haasteiksi. Asiakkaan ja hänen kokemuksensa pitää olla aina
kaiken toiminnan keskiössä — samoin kuin henkilökunnan. Hyvinvoiva henkilökunta luo
parhaat kokemukset, jotka puolestaan tuottavat parhaimmat tulokset.
Tämä on people’s business!